1. Introducción

1.1 BetBolt.com (el "Sitio web") es propiedad y está operado por Hi Steaks Entertainment Limited con dirección en 16068 PO Box 1212 Hamchako, Mutsamudu, Isla Autónoma de Anjouan, ANJ901, Unión de las Comoras, y está autorizado y regulado por el Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras. 

1.2 Es exclusiva responsabilidad del jugador informarse sobre las leyes y normativas vigentes en su jurisdicción respecto al juego en línea, así como abandonar el sitio web y/o abstenerse de utilizarlo si el servicio ofrecido es ilegal en el país de residencia del jugador y/o desde el lugar en el que este acceda a dicho sitio web.

2. Generalidades

2.1 Al registrarse, usted celebra un contrato con BetBolt. Estos Términos rigen su uso del Sitio y de cualquier servicio relacionado. Debe leer estos Términos en su totalidad antes de utilizar la oferta de BetBolt. Constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros. Estos Términos entran en vigor en el momento en que crea una cuenta. Al utilizar cualquier parte del Sitio después de registrarse, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

2.2 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Si se realizan cambios, tomaremos las medidas necesarias para informarle sobre modificaciones significativas (por ejemplo, mediante correo electrónico o un aviso al iniciar sesión). No obstante, es su responsabilidad mantenerse informado sobre cualquier actualización. El uso continuado del servicio después de dichos cambios implica su aceptación de los nuevos Términos. 

2.3 Los términos de estos Términos y Condiciones prevalecerán en caso de cualquier conflicto.                      

3. Cuenta

3.1 Al acceder a este Sitio, usted acepta que:

1. Las personas que residan en países donde los juegos de azar sean ilegales o estén restringidos, o donde se requiera una licencia especial, tienen estrictamente prohibido crear una cuenta en BetBolt.com o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por BetBolt.com, asumiendo toda la responsabilidad al respecto.
2. Utilizará este Sitio para una participación genuina en los Servicios.
3. Usted es responsable de garantizar que se cumplan todas las restricciones legales en su país de origen o de residencia. Es su responsabilidad cumplir con las leyes de su país de origen o del país en el que resida actualmente.
4. No aceptamos jugadores de Anjouan, Malta, Curazao y Costa Rica.
5. Algunos juegos pueden estar restringidos debido a limitaciones de los proveedores.
6. Toda la información que proporcione a BetBolt.com debe ser precisa, completa y veraz.
7. Aunque el uso de VPN no está prohibido, tenga en cuenta que puede causar problemas con el rendimiento del juego o la conectividad.

3.2 Solo se le permite tener una cuenta en BetBolt. Si intenta crear varias cuentas, todas ellas podrán ser bloqueadas, suspendidas o canceladas.

4. Antifraude

4.1 BetBolt mantiene una política antifraude estricta, que incluye, entre otros:

1. Conspirar con otros jugadores;
2. Participar en actividades fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pagos;
3. Abusar de las promociones o incurrir en otras formas de trampa;

4.2 En casos raros, y solo si sospechamos de cuentas múltiples o lavado de dinero (por ejemplo, cuentas que utilizan la misma dirección IP), podemos solicitar una verificación adicional al jugador.

4.3 BetBolt cuenta con una política estricta contra cualquier jugador que se determine que está abusando de nuestra plataforma (casino o casa de apuestas deportivas), y BetBolt se reserva el derecho de tomar medidas adicionales y escalar la situación si se descubre que un jugador incurre en abusos.

4.4 Si nuestro proveedor, BetBy, detecta y confirma un abuso en las apuestas deportivas, tenemos derecho a rechazar la retirada y reembolsar el depósito. Esto incluye, entre otros, las apuestas de arbitraje (arbitrage betting) y el abuso por retraso en directo (live delay abuse). Si se detecta un abuso deportivo, bloquearemos las retiradas y cerraremos su cuenta; nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para reembolsarle su depósito inicial, independientemente del resultado de las apuestas mientras su cuenta esté cerrada.

4.5 Además, si sospechamos y tenemos pruebas fehacientes de cuentas múltiples, abuso deportivo o sindicatos de apuestas, también nos reservamos el derecho de retener las retiradas mientras llevamos a cabo nuestra investigación.

4.6 En caso de sospecha fundada de abuso o fraude, nos reservamos el derecho de rechazar las retiradas y reembolsar los depósitos. Asimismo, para ayudar en nuestra investigación, nos reservamos el derecho de solicitar documentación KYC completa, que incluye, entre otros: documento de identidad, origen de los fondos y comprobante de domicilio.

5. Limitación de responsabilidad

5.1 Usted reconoce que al participar en los Servicios, tanto usted como sus fondos corren riesgos, y el Sitio no será considerado responsable de ningún resultado.

5.2 BetBolt.com no será responsable de ningún daño o pérdida incurrida.

6. Juego responsable

6.1 Somos, ante todo, una plataforma de entretenimiento. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia posible. Nos tomamos el juego responsable muy en serio y nuestro equipo está capacitado para detectar problemas con el juego desde sus primeras etapas y tratarlos en consecuencia.

6.2 No queremos ver a los jugadores en situaciones difíciles, creemos en la autorregulación y haremos todo lo posible para proporcionar a los jugadores la ayuda profesional que puedan necesitar. 

6.3 Nos importan nuestros jugadores; sin ellos no seríamos nada. Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento y siempre estaremos ahí para usted.

6.4 Puede ponerse en contacto con cualquiera de las siguientes organizaciones para recibir asesoramiento y apoyo:

Gamblers Anonymous

GamCare

Gambling Therapy

6.5 BetBolt también ofrece herramientas de autoexclusión. Esto le permite suspender el acceso a su cuenta si considera que corre el riesgo de desarrollar un problema con el juego. Póngase en contacto con el servicio de asistencia a través del chat en vivo, y ellos comentarán con usted el mejor curso de acción (plazo, consejos, etc.). Nuestro personal de asistencia ha recibido formación sobre Juego Seguro y es capaz de detectar los primeros signos de adicción; si detectan dicho comportamiento, pueden ponerse en contacto con usted de manera proactiva para hablarlo.

6.6 El juego en menores de edad es ilegal y BetBolt no lo tolera bajo ningún concepto; cualquier usuario menor de 18 años que sea descubierto jugando en el sitio será reportado, se le reembolsará su depósito y su cuenta será bloqueada.

6.7 Existen bloqueadores de sitios de apuestas disponibles para impedir el acceso a los mismos. 

Betblocker: betblocker.org

Netnanny: netnanny.com

Gamblock: gamblock.com

7. Política de Prevención de Blanqueo de Capitales (AML)

7.1 BetBolt cuenta con una estricta política contra el blanqueo de capitales. No tolera ningún uso de los servicios para actividades ilícitas. 

7.2 BetBolt realiza un análisis continuo de las transacciones para detectar cualquier caso de Blanqueo de Capitales (ML) o actividad ilícita. BetBolt no acepta bajo ningún concepto depósitos de dinero sancionado o ilegal. Los depósitos sospechosos procedentes de dichas fuentes serán marcados inmediatamente, la cuenta será cerrada y el dinero reembolsado. BetBolt se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta que participe en actividades de blanqueo de capitales.

7.3 BetBolt utilizará sistemas automatizados para rastrear y marcar patrones inusuales (por ejemplo, transacciones grandes, frecuentes o inusuales) para su posterior investigación. Tras la marcación, el departamento de cumplimiento revisará manualmente las transacciones e investigará. 

7.4 La mezcla de criptomonedas (Coin Mixing) está estrictamente prohibida. Para ayudar a hacer cumplir esta norma, existe un requisito de apuesta de 1x en todos los depósitos. 

7.5 BetBolt se reserva el derecho de utilizar servicios de terceros para detectar y analizar evasiones, formas de engaño e intentos de depositar fondos ilícitos. Estos pueden incluir la supervisión de zonas horarias, comprobaciones de umbrales de retirada, evasión de prohibiciones, etc.

8. Varios

8.1 Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento íntegro entre usted y nosotros en relación con los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o arreglo previo entre nosotros.

Versión 1.3

Actualizado en noviembre de 2025